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クレーム嫌い(具体的な内容はかけないけど)

2009年03月24日(火)

昨日と一転、本日はクレーム処理ばかりだった。いやークレーム嫌いだ。自分のミスならいいけど、最近は言いがかりやワガママリクエストなんかの相手が多すぎる。モンスターカスタマーとまでは言わないがそれにいしても無茶言うよ。うちの会社の規模だと、そろそろキチンとしたクレーム処理専門の部署を設けないとまずい気がする。そして、そろそろノルマ達成がきつくなってきたよーきたよー(3月清算予定 28件/ノルマ32件)
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